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Devoluciones

 

La tienda Online de El Capote funciona con una política de devolución bien marcada y establecida en las condiciones de contratación.

Esta política de devoluciones solamente es válido en artículos comprados en nuestra tienda online o tienda de Madrid.

Cualquier persona puede cambiar un artículo sin utilizar dentro de los 10 días hábiles de la compra poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@poloselcapote.com) y cumpliento los siguientes requisitos.

Sólo se devolverá el importe de los gastos de envío realizado en online en los siguientes casos:

* Error en el envío.

* Error en el producto enviado.

* Tara o defecto en el producto.

En el resto de casos, el cliente se hará cargo de los gastos de envío (7.-€ en Península) siendo el procedimiento el siguiente:

* Mandar a las oficinas por mensajero el articulo a devolver (C/ Claudio Coello, 46 C.P.: 28001 MADRID) en ese momento y si las prendas cumplen los requisitos, se procederá a gestionar el cambio o devolución de la misma. En caso de cambio, se procederá a entregar la nueva prenda en el mismo momento de la recogida del modelo interesado en cambiar.

* No se aceptarán devoluciones ni cambios de cualquiera de nuestros puntos de venta multimarca en España.

* Existe la posibilidad de recoger y/o devolver su pedido en nuestra tienda de Madrid sin gasto alguno.

La política de retorno para cambio o devolución se aceptará solamente:

* El producto no se devuelve dañado o sucio

* El producto no ha sido utilizado.

* Los productos devueltos deben incluir las etiquetas y el embalaje original.

El Capote se reserva el derecho a denegar o reembolso si las mercancías y artículos  se considera que han sido dañados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.

Todos los productos de El Capote están cubiertos por una garantía del fabricante.

ENVIOS

Envíos nacionales:

Plazo de entrega en Península 48 horas a contar desde la preparación del pedido en almacén.

Plazo de entrega en Baleares 48/72 horas a contar desde la preparación del pedido en almacén.

Tarifa Nacional:

7.-€ (IVA Incluido)hasta tres prendas solamente España Península.

Envío gratuito a partir de 47.-€ (excepto Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Francia)

Para envíos a Las Islas Baleares , para 1 paquete de 1 kg 18 € , de 1-3 kg 28 € aprox.

Para envíos a Las Islas Canarias , para 1 paquete de 1kg 21 €, de 1-3 kg 32 € aprox.

Para envíos a Ceuta y Melilla, para 1 paquete de 1kg, 15.-€, de 1-3 kg 25.-€ aprox.

Para envíos a Francia el coste es de 22 €.


En caso de querer realizar algún pedido fuera de los destinos anteriores, deberán realizarse via mail o teléfono, el coste según el país sería:

Para el resto de Europa se dividiría en 2 zonas:

Zona G1 formada por Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

De 0 a 2 Kg. - 18 €

De 2 a 5 Kg. - 28 €

De 5 a 10 Kg. - 34 €

De 10 a 15 Kg. - 41 €


Zona G2 formada por Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia.

De 0 a 2Kg. - 28 €

De 2 a 5 Kg. - 52 €

De 5 a 10 Kg. - 58 €

De 10 a 15 Kg. - 65 €

 

 

Para envíos a México el coste de los gastos de envío en función del peso del paquete a enviar serían:

De 0 a 2 Kg. - 47 € 

De 2 a 5 Kg. - 67 €

De 5 a 10 Kg. - 93 €

De 10 a 15 Kg - 109 €

Plazo de entrega entre 4 y 5 días hábiles.

En caso de envíos de mayor volúmen o un país diferente consultar en el correo indicado abajo.


Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con

Centro de Servicio al Cliente:

info@poloselcapote.com