En cas d'impossibilité d'exécuter le contrat parce que le produit ou service contracté n'est pas disponible dans le délai imparti, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et qu'il aura le droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant total payé sans aucun frais, et sans que cela n'entraîne de responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.
En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE concernant le remboursement du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé des dommages et préjudices subis au-delà dudit montant.
Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'est pas effectuée, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et où l'UTILISATEUR, ou son délégué, a signé le bon de livraison.
Le PRESTATAIRE répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR pourra, au moyen d'une simple déclaration, exiger la correction dudit défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat. Dans tous ces cas, l'UTILISATEUR peut également exiger une indemnisation pour les dommages, le cas échéant.
L'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie en suspens du prix du produit acheté jusqu'à ce que le FOURNISSEUR se conforme aux obligations établies dans le présent contrat.
Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.
Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit , mais plutôt une activation de téléchargement sur un site Web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.
3. DROIT DE RÉTRACTATION
Formulaire de rétractation : Cliquez ici pour le télécharger
L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d'achat s'il s'agissait d'une prestation de service, pour exercer son droit de rétractation, régi par l'article 102 du Code Royal Décret législatif 1/2007 , du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007. Si le FOURNISSEUR ne respecte pas l'obligation d'information et de documentation sur le droit de rétractation, le délai d'exercice de celui-ci prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial, conformément à l'article 105 du RDL 1/2007 .
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés et énumérés à l' article 103 du RDL 1/2007 , et qui sont énumérés ici
Tous les retours doivent être communiqués au FOURNISSEUR, en demandant un numéro de retour en utilisant le formulaire prévu à cet effet, ou par courrier électronique à administracion@poloselcapote.com , en indiquant la facture ou le numéro de commande correspondant.
Dans le cas où le retour n'est pas effectué avec l'emballage de livraison d'origine, le FOURNISSEUR peut facturer des frais de 5 € à l'UTILISATEUR, en l'informant préalablement via le même canal de communication utilisé.
Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au FOURNISSEUR, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de LÓGICAMENTE EL CAPOTE, SL, C/ Claudio Coello 46 , 28001 Madrid (MADRID)
4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :
Adresse postale : LÓGICAMENTE EL CAPOTE, SL, C/ Claudio Coello 46, 28001 Madrid (MADRID) Téléphone : 915784261
Courriel : marketing@poloselcapote.com
Résolution des litiges en ligne
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé l'Organe de règlement des différends, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORCE MAJEURE
Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. L'exécution de l'obligation sera retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.
6. CONCOURS
L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.
Si l'une quelconque des stipulations des présentes conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et la conformité du reste ne seront en aucune manière affectées, ni modifiées en aucune manière.
L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter ces Conditions dans leur intégralité.
7. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'OFFRE
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE s'entendent comme étant soumises aux présentes Conditions.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de LÓGICAMENTE EL CAPOTE, SL ou à ce qui est stipulé dans les présentes, ne prendra effet, sauf accord exprès par écrit signé par le FOURNISSEUR, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.
8. PRIX ET DUREE DE VALIDITE DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit ou service incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, la manutention ou tout autre service et accessoire supplémentaires au produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés dans la devise EURO . L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains des produits peut varier en temps réel.
Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du budget : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.
Une fois la commande passée, les prix seront maintenus qu'il y ait disponibilité des produits ou non.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou de la raison sociale que ce dernier aura renseigné lors de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée sous format papier avec le produit acheté. La facture peut être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion Web avec le compte utilisateur. Si vous souhaitez la recevoir par e-mail, vous devez en faire la demande par l'un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez à tout moment révoquer ladite décision.
Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le numéro de téléphone du service client du FOURNISSEUR 915784261 ou par e-mail à administracion@poloselcapote.com.
9. FRAIS DE TRANSPORT
Les prix publiés dans la boutique ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, ni les frais d'installation ou de téléchargement, ni les prestations complémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.
Les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.
Le tarif de transport maximum (TVA incluse) appliqué est le suivant :
Tarif national :
5.-€ (TVA incluse) uniquement Péninsule d'Espagne.
Livraison gratuite à partir de 49 € (sauf les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla )
Îles Baléares 10 € (TVA incluse).
Îles Canaries 19 € (TVA incluse).
Tarif international :
- Europe : 25 € (TVA incluse) Jusqu'à 2 kg. Délai de livraison en Europe 3 et 6 jours heures.
- Reste du Monde : 59.-€ (TVA Incluse) Jusqu'à 2 kg. Délai de livraison dans le Reste du Monde entre 5 et 12 jours.
10. FORMES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES
Le FOURNISSEUR est responsable des transactions économiques et permet les modes de paiement suivants pour une commande :
Carte de crédit et PayPal
L'UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction au moment précédant la finalisation de l'achat s'il l'a reçu du FOURNISSEUR.
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par achat, tous nos codes de réduction sont à usage unique et ne peuvent être cumulés avec d'autres codes de réduction dans le même achat.
