Envíos

Envíos nacionales:

Plazo de entrega en Península 24/48 horas.

Plazo de entrega en Baleares 48/72 horas.

Tarifa Nacional:

5.-€ (IVA Incluido) solamente España Península.

Envío gratuito a partir de 49€ (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

Baleares 10€ (IVA Incluido). 

Tarifa Internacional:

  • Europa

14.-€ (IVA Incluido)

Plazo de entrega en Europa 48/72 horas.

  • Resto del Mundo
39.-€ (IVA Incluido)
Plazo de entrega en Resto del Mundo 5 días.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a El Capote, a la dirección, Claudio Coello 46 Madrid, escribiéndonos al correo electrónico info@poloselcapote.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). 

Puede descargar el Formulario de Disentimiento pulsando aquí

Puede también cumplimentarlo online rellenando los siguientes datos en el formulario de contacto en "Tu Mensaje" en la sección de contacto. Puede acceder a este formulario pulsando aquí

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Fecha:

La tienda Online de El Capote funciona con una política de devolución bien marcada y establecida en las condiciones de contratación.

Esta política de devoluciones solamente es válido en artículos comprados en nuestra tienda online o tienda de Madrid.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío siendo el procedimiento el siguiente:

* Existe la posibilidad de recoger y/o devolver su pedido en nuestra tienda de Madrid sin gasto alguno.

* Mandar a las oficinas por mensajero el articulo a devolver (C/ Claudio Coello, 46 C.P.: 28001 MADRID) en ese momento y si las prendas cumplen los requisitos, se procederá a gestionar el cambio o devolución de la misma. En caso de cambio, se procederá a entregar la nueva prenda en el mismo momento de la recogida del modelo interesado en cambiar.

* No se aceptarán devoluciones ni cambios de cualquiera de nuestros puntos de venta multimarca en España.

La política de retorno para cambio o devolución se aceptará solamente:

* El producto no se devuelve dañado o sucio

* El producto no ha sido utilizado.

* Los productos devueltos deben incluir las etiquetas y el embalaje original.

El Capote se reserva el derecho a denegar o reembolso si las mercancías y artículos  se considera que han sido dañados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.

Cambios

En el caso de que el cliente desee cambiar una prenda, el precio del envío de la nueva prenda y la recogida de la anterior prenda, será de 7€ de gastos de envío y de retorno en Península.

Todos los productos de El Capote están cubiertos por una garantía del fabricante. 

Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con

Centro de Servicio al Cliente:

info@poloselcapote.com

Nuestras prendas tienen una garantía de 2 años cubiertas por el vendedor

Existen hojas de reclamación en nuestro establecimiento en Calle Claudio Coello 46 Madrid España