POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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Envíos

Tarifa Nacional:

5.-€ (IVA Incluido) solamente España Península.

Envío gratuito a partir de 49€ (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

Baleares 10€ (IVA Incluido). 

Canarias 19€ (IVA Incluido). 

Tarifa Internacional:

  • Europa: 25.-€ (IVA Incluido) Hasta 2 kg. Plazo de entrega en Europa 3 y 6 días horas.
  • Resto del Mundo: 59.-€ (IVA Incluido)  Hasta 2 kg. Plazo de entrega en Resto del Mundo entre 5 y 12 días.

 

 

Cambios y devoluciones

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En el caso de que el cliente desee cambiar una prenda, el precio del envío de la nueva prenda y la recogida de la anterior prenda, será de 5€ de gastos de envío y de retorno en Península.

En caso de que el cliente quiera devolver una prenda, los gastos son de 5€ en Península. Podrá también devolverla en nuestra tienda de Madrid situada en C/ Claudio Coello, 46 de manera gratuita

Todos los productos de El Capote están cubiertos por una garantía del fabricante. 

Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con

Centro de Servicio al Cliente: info@poloselcapote.com

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento: Pulse Aqui para descargarlo

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a administracion@poloselcapote.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de 5€ al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de LÓGICAMENTE EL CAPOTE, S.L., C/ Claudio Coello 46 , 28001 Madrid (MADRID) 

Nuestras prendas tienen una garantía de 2 años cubiertas por el vendedor

Existen hojas de reclamación en nuestro establecimiento en Calle Claudio Coello 46 Madrid y en nuestras oficinas Edificio Europa III Calle San Rafael 1 Portal 3 2E 28108 Alcobendas Madrid

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